La página web de Itrasa Investigación Socieadad Limitada otorga la mayor importancia y respeto a la protección y salvaguarda de datos e información de carácter personal de los visitantes de este sitio y de los clientes contratantes de sus servicios.

Así, cumplimos escrupulosamente con la Ley Orgánica 1/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, con sus decretos y normativa reguladora y los estándares internacionales sobre protección de datos personales y privacidad, incluyendo la inscripción legal en el Registro General de Protección de Datos gestionado por la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es).

Nombre o Razón Social del Responsable del Fichero:

(En tramitación)

Para verificar nuestra presencia en el Registro General de Protección de Datos, por favor proceder a:

(En proceso de tramitación).

Para resolver cualquier problema o consultar sobre este tema, por favor contactar con nuestra sección de contacto.

Recogida de Información Personal

Los datos e información personal recibidos o recogidos de nuestros visitantes o potenciales clientes en sus procesos dentro de nuestro sitio web incluyen:

  1. Información recibida a través de nuestro formulario de petición presupuestaria en relación a nuestros servicios, así como nuestros canales de contacto a la hora de recabar aclaraciones o asesoramiento, tales como nombres y apellidos, direcciones físicas o legales, direcciones electrónicas, números de teléfono o fax, etc.
  2. Información proveniente de respuestas a anuncios y publicidad presentes en páginas web de terceras partes y sitios especializados en Internet.
  3. Información y datos recibidos con motivo de la realización de transacciones y firma de contratos de servicios, tales como nombres y apellidos, direcciones físicas o legales, direcciones electrónicas, números de teléfono o fax, información pertinente para facturación, historial de servicios realizados, etc.
  4. Cualquier otra información o datos de carácter personal relacionados con el uso de un servicio u oferta realizada por o en nombre de Itrasa Investigación Socieadad Limitada.

Estamos abiertos y preparados para la tramitación de cualquier comentario o sugerencia que pueda ayudarnos a mejorar nuestra gestión de esta delicada materia.

Almacenamiento y Uso de Información Personal

La información y datos de carácter personal recibidos y almacenados en nuestro sistema son utilizados en los procedimientos descritos a continuación:

  1. Realización de presupuestos sobre servicios ofertados en este sitio web o recabados de forma particular por cualquier interesado.
  2. Cursar solicitudes de servicios a través de las plataformas de comercio electrónico establecidas en este sitio web.
  3. Formalización de contratos y obligaciones sobre estos mismos servicios.
  4. Cumplimiento con los servicios solicitados por nuestros clientes y envío y entrega de productos.
  5. Operación y procedimiento de mejora de nuestros servicios, ofertas e información expuesta en este sitio web.
  6. Procedimiento de resolución de disputas e incidencias recibidas de nuestros clientes y visitantes.
  7. Prevención de actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
  8. Promoción de la oferta de servicios e información que, a nuestro juicio, pudiera ser de interés para nuestros clientes.

Estamos abiertos a cualquier comentario, sugerencia o petición de información sobre cualquiera de tales procedimientos.

Suministro de Información Personal a Terceras Partes

Ninguna clase de información o datos de carácter personal serán entregados a terceras partes sin el consentimiento expreso y requerido previamente, o para propósitos distintos a los establecidos para la ejecución de los servicios expuestos en nuestra sección de servicios o requeridos de forma particular por nuestros clientes.

No obstante, y ante la posibilidad de que seamos requeridos en cuanto a la revelación de datos personales de conformidad con reclamaciones legales, tales como emplazamientos y órdenes judiciales, o en virtud del cumplimiento de legislación aplicable, no se procederá a la entrega de ningún dato o fragmento de información hasta que, en buen fe, procedamos a verificar que tal requerimiento se adecua a los requisitos y procedimientos legales, y que procede de órganos legalmente investidos para recabarla en el caso particular.

De igual manera, podremos compartir información con otras empresas, abogados o agentes públicos cuando creamos que ello es necesario para cumplir con la legalidad, para proteger nuestros intereses o propiedades, o para una eficaz prevención de actividades delictivas o ilegales que pudieran perpetrarse o estuviesen siendo perpetradas a través de Internet, así como para evitar o prevenir daños inminentes a personas o bienes.

Los miembros de nuestros personal y terceras personas proveedores de servicios están obligados a mantener el más alto grado de respeto y confidencialidad, y a cumplir con las reglas y líneas de actuación y procedimientos establecidos para una eficaz protección de datos e información personales.

Principios y Procedimientos en el Tratamiento y Protección de Datos Personales

En todo caso y en relación a cualquier servicio y/o producto o intercambio de información, otorgamos al tratamiento de la información y datos personales recibidos de nuestros visitantes y clientes el más absoluto celo en lo relativo a la seguridad y confidencialidad de los mismos como parte integrante de nuestro servicio y fundamento último de nuestra credibilidad como empresa.

Así pues, y como no puede ser de otra manera, para mantener la confianza del público en nuestro sitio web y nuestros servicios, nos esmeramos en observar el más estricto cumplimiento de los términos establecidos en la legislación nacional e internacional sobre protección de datos e información personal, y específicamente al siguiente decálogo de normas de conducta y procedimiento:

  1. Recogida y proceso de información con estricta sujeción al principio de necesidad en cuanto a su cantidad y contenidos, y en relación a la satisfacción de los servicios y obligaciones que motivaron su solicitud, así como el cumplimiento de requisitos legales.
  2. Aseguramiento de la exactitud de la información utilizada, así como de su procedencia.
  3. Aseguramiento de la posibilidad del ejercicio de derecho de acceso, corrección, cancelación y oposición a la información almacenada en nuestra base de datos y ficheros físicos o informáticos.
  4. Aseguramiento de que los derechos de las personas o entidades titulares de la información pueden ser ejercitados bajo la legislación antes mencionada.
  5. Aseguramiento de la adecuación y seguridad de los sistemas de hardware y software, así como redes y sistemas de telecomunicaciones involucrados en la recogida, almacenamiento y tratamiento de información y datos de carácter personal.
  6. Determinación de parámetros de seguridad de locales y emplazamientos físicos de sistemas informáticos o archivos contenedores de este tipo de información.
  7. Determinación de pautas y protocolos de actuación para una recogida, almacenamiento y tratamiento seguro y responsable de la información y datos personales por parte de la gerencia de esta empresa y cualquier empleado adscrito a tales funciones, incluyendo formación y supervisión suficientes hacia tal fin.
  8. Establecimiento de sistemas que imposibiliten el acceso a la información a través de Internet, con la excepción de comunicaciones directas a los titulares interesados mediante mensajería electrónica, y previa y escrupulosa comprobación de la identidad real del solicitante.
  9. Asesoramiento y consultoría jurídica periódicas a fin de garantizar un conocimiento preciso y profesional de los requisitos, condiciones y límites en la recogida, almacenamiento y tratamiento de información y datos personales.
  10. Evaluación y auditoría periódicas de los ocho primeros puntos a fin de proceder a las adaptaciones legales, técnicas o de personal que fuesen precisas para su más estricto cumplimiento.

Estaremos encantados de recibir cualquier aportación constructiva en relación a nuestras pautas y procedimientos de actuación que nos permita mejorar nuestro funcionamiento y, específicamente, nuestra gestión de datos e información personal.

Seguridad

En respuesta a los puntos establecidos hasta aquí, ITRASA INVESTIGACIÓN SOCIEDAD LIMITADAadapta las medidas de seguridad y de procedimiento para proteger la información suministrada por nuestros usuarios y clientes de cualquier clase de manipulación no intencionada o intencionada, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas (encriptación, claves de acceso, almacenamiento tras cortafuegos y software de seguridad, medidas de prevención y seguridad física, etc.).

Incluyendo la ejecución de continuas revisiones acordes con la progresión técnica en este campo.

Derechos de Revisión, Corrección, Actualización y Retirada de Información Personal

Nuestros usuarios y clientes pueden estar seguros de su derecho a revisar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de cualquier información almacenada en nuestras bases de datos, así como proceder a una retira de su consentimiento para futuras utilizaciones de esta misma información contactando con nosotros a través de los medios a continuación.

Domicilio Social Plaza Basurtugorta, 6, Plta. 6 B / 48002 Bilbao (Vizcaya).
Dirección Administrativa Plaza Basurtugorta, 6, Plta. 6 B / 48002 Bilbao (Vizcaya).
Teléfono 94 641 42 12.
E-Mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Por favor, incluya su nombre, dirección física y/o dirección e-mail cuando contacte con nosotros.

Quejas

La página web de Itrasa Investigación Socieadad Limitada otorga igualmente gran importancia a las inquietudes y dudas sobre privacidad de nuestros usuarios y clientes.

Si considera que incumplimos algún precepto legal o de procedimiento tal y como se exponen en esta sección y con respecto a su información personal, contacte con nosotros por correo electrónico o a nuestra dirección física antes expuesta describiendo con el mayor detalle posible la forma en la que cree que nuestra política de privacidad no está siendo cumplida.

Investigaremos cada queja sin demora y en la forma más eficiente posible.

Cambios en esta Política de Protección de Datos Personales

Estamos en disposición de proceder a cualquier tipo de actualización de nuestra política de protección de datos personales para su mejor adecuación a los preceptos y procedimientos legales aplicables.

En este caso, proporcionaremos detalles específicos sobre tales cambios, incluyendo la posibilidad de proceder a comunicaciones puntuales y en conexión con el tratamiento y funciones otorgadas a la información en relación a nuevas ofertas o servicios dentro de nuestra actividad.

Disputas y Legislación Aplicable

En relación a la recogida, uso y retención de información personal, Itrasa Investigación Socieadad Limitada se adhiere a las leyes, regulaciones y principios españolas, europeas e internacionales para asegurar los derechos de nuestros usuarios y clientes.

Direcciones IP y Cookies

La página web de Itrasa Investigación Socieadad Limitada no está configurada para recoger información personal desde los ordenadores de los usuarios y visitantes en el momento de su acceso y navegación en este sitio web. Así pues, salvo en el supuesto de que nuestros usuarios y clientes decidan voluntariamente proporcionarnos información y datos personales, no llegaremos a conocer su identidad, direcciones de contacto o cualquier otro detalle que pudiera llevar a su identificación.

La dirección IP varía para un mismo usuario entre las distintas conexiones que realiza a través de Internet, sin que sea posible extraer ninguna pauta o estadística sobre sus hábitos de navegación.

Una cookie es un fragmento textual de información transferido desde una página web hasta su lugar de almacenamiento correspondiente en el navegador dentro del disco duro del sistema informático del usuario a fin de proceder al futuro reconocimiento del sistema en el futuro.

Una cookie contiene típicamente el nombre del dominio del cual proviene, el tiempo de funcionamiento que se le asigna, y el valor (generalmente un número generado aleatoriamente. Aunque puede ofrecer estructuras lógicas más amplias y complejas.

Podemos establecer una división en este tipo de fragmentos de información basándonos en el tiempo de operación que presentan:

Cookies de Sesión: de carácter temporal y que permanecen en el navegador hasta que el usuario abandona el sitio web.

Cookies Permanentes: que permanecen en el navegador por mucho más tiempo (aunque su duración dependerá de la específica cookie).

Cuando nuestros usuarios visitan nuestra página web, una cookie se aloja en sus navegadores (salvando la existencia de configuraciones desarrolladas para prevenir este efecto), sirviendo una serie de posibles propósitos y funciones:

  1. Reconocimiento de usuarios de vuelta en nuestro sitio web.
  2. Realización de estadísticas agregadas anónimas referentes al tráfico y flujo hacia y dentro de nuestro sitio web, así como la utilización que se hace de sus recursos y contenidos.
  3. Mejorar la estructura de nuestro sitio web a fin de proporcionar una mejor experiencia de navegación y acceso a su contenido e información.
  4. Estudios sobre eficacia de campañas promocionales.
  5. Estudios tendentes al establecimiento de mejoras procedimentales en seguridad.

Asimismo, deben tenerse en cuenta una serie de cuestiones sobre el uso de cookies en nuestro sitio web:

  1. Itrasa Investigación Socieadad Limitada ofrece ciertas características sólo disponibles a través del uso de cookies.
  2. La mayoría de las cookies son “cookies de sesión”, que son borradas automáticamente de los discos duros de nuestros visitantes al final de cada sesión.
  3. Existe la posibilidad de bloquear el almacenamiento de cookies mediante la configuración de opciones de navegación privada en diversos navegadores, además de seguir las indicaciones e instrucciones proporcionadas por los fabricantes de los sistemas operativos en relación a la gestión de este tipo de elementos de software.
  4. Itrasa Investigación Socieadad Limitada no utiliza cookies para la identificación, monitorización o rastreo de información personalmente identificable perteneciente a nuestros usuarios.

Para recabar información sobre nuestra utilización de las cookies, por favor, contactar con nuestro Webmaster (Oleolik).

Preguntas y Sugerencias

Cualquier sugerencia, petición de información o aclaración sobre nuestro sitio web, sus contenidos y servicios, o sobre esta empresa será atendida pronta y cumplidamente.

Domicilio Social Plaza Basurtugorta, 6, Plta. 6 B / 48002 Bilbao (Vizcaya).
Dirección Administrativa Plaza Basurtugorta, 6, Plta. 6 B / 48002 Bilbao (Vizcaya).
Teléfono 94 641 42 12.
E-Mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Por favor, incluya su nombre, dirección física y/o dirección e-mail cuando contacte con nosotros.

Esperamos que disfrute de su visita a www.itrasa.com.

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